TẠI SAO ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA TÔI BỊ HỦY?
Đôi khi chúng tôi phải hủy đơn hàng. Điều này có thể vì một số lý do, bao gồm:
Tình trạng còn hàng. Rất có thể kích cỡ của bạn đã hết hàng trước khi chúng tôi có thể xử lý đơn hàng của bạn.
Các vấn đề về thanh toán. Thanh toán của bạn không được thực hiện hoặc chúng tôi không thể xác minh chi tiết thanh toán của bạn.
Vấn đề về địa chỉ giao hàng. Bạn có thể đã vô tình nhập một địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ mà chúng tôi không thể xử lý.
Bạn sẽ không bị tính phí cho các sản phẩm bị hủy. Nếu đơn hàng của bạn, hoặc một phần của đơn hàng, bị hủy, bạn sẽ được hoàn tiền đối với các sản phẩm bị hủy.
Để hiểu rõ lý do tại sao đơn hàng của bạn bị hủy, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của cửa hàng trực tuyến và họ sẽ hỗ trợ bạn.
Hotline khiếu lại : 0973442824
TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG HOẶC THAY ĐƠN HÀNG NẾU CHƯA ĐƯỢC GIAO HÀNG KHÔNG?
Bạn hoàn toàn có thể thay đổi thông tin nhận hàng, hủy đơn, hoặc đặt thêm hàng chỉ cần liên hệ hotline chăm sóc khách hàng 0973442824 và cung cấp số điện thoại đặt hàng, email đặt hàng, hoặc số đơn hàng bên CSKH sẽ hỗ trợ bạn
Nếu bất kỳ chi tiết nào trong đơn hàng của bạn không chính xác, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của cửa hàng trực tuyến của chúng tôi
LÀM CÁCH NÀO ĐỂ THÊM/THAY ĐỔI GIỎ HÀNG CỦA TÔI?
Để thêm sản phẩm vào giỏ hàng của bạn, hãy chọn kích thước và màu sắc mà bạn muốn, sau đó chọn số lượng bạn muốn mua trước khi nhấp vào nút 'Thêm vào giỏ hàng'.
Để thay đổi giỏ hàng của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng 'Giỏ hàng' ở đầu trang. Bây giờ bạn có thể điều chỉnh số lượng của bất kỳ mặt hàng nào trong giỏ hàng hoặc xóa bỏ toàn bộ mặt hàng.
Khi bạn thực hiện xong các thay đổi, nhấp vào nút 'Tiếp tục mua sắm' để quay lại cửa hàng trực tuyến.
TÔI CÓ THỂ ĐỔI (CÁC) SẢN PHẨM CỦA MÌNH KHÔNG?
Chúng tôi có thể đổi các sản phẩm mà bạn đã đặt hàng trực tuyến và đã giao đến địa chỉ giao hàng của bạn bằng việc bạn đọc quý trình đổi trả hàng khi mua online tại link sau : Đổi trả & hoàn tiền
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CHỌN KÍCH THƯỚC PHÙ HỢP?
Có liên kết tới bảng kích thước trong phần mô tả sản phẩm, ngay bên cạnh mục “Chọn Kích thước” và được liên kết tới bảng mô tả đầy đủ các kích thước.
TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI KHÔNG?
Có Xtep có hỗ trợ bạn đặt hàng qua hotline bạn nhé !
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ THANH TOÁN?
Quy trình thanh toán đơn giản của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn hoàn thành đơn hàng và kết thúc chuyến thăm mua sắm trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng.
TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC LOẠI EMAIL NÀO VỀ ĐƠN HÀNG CỦA TÔI?
Sau khi bạn đã đặt hàng tại cửa hàng trực tuyến Xtep, bạn sẽ nhận được các thông báo sau qua email:
Đã nhận được thanh toán: | Bạn sẽ nhận được xác nhận này trong vòng vài phút sau khi đặt hàng. Khi đó tất cả các đơn hàng đều có hàng sẵn. Nếu một mặt hàng không có sẵn sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email để thông báo về việc hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được bất kỳ thông tin nào trong vòng 3 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với các đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi. |
Đơn hàng đã được vận chuyển: | Điều này có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được chuyển từ kho của chúng tôi và đang trên đường chuyển tới bạn. Email này sẽ được gửi ngay sau khi bưu kiện của bạn rời khỏi kho của chúng tôi. Vui lòng sử dụng thông tin theo dõi từ hãng vận chuyển, được bao gồm trong email, để nhận được thông tin theo dõi chi tiết. |
Đơn hàng đã được giao: | Khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận. |
Đơn hàng được trả lại: | Đơn hàng được trả lại đã được nhận tại kho của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn sau khi tiến hành các bước kiểm tra cần thiết |
TÔI NÊN LÀM GÌ NẾU KHÔNG NHẬN ĐƯỢC ĐÚNG SẢN PHẨM HOẶC ĐƠN HÀNG?
Nếu bạn nhận được sản phẩm không chính xác, bạn nên liên hệ với tư vấn viên bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cho người đại diện biết thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn để được hỗ trợ thêm Hotline liên hệ khiếu lại : 0973442824
TẠI SAO CÔNG TY KHÔNG BÁN TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM DO XTEP SẢN XUẤT?
Cửa hàng trực tuyến adidas cung cấp các thiết bị mới nhất và tốt nhất mà Xtep có. Rất tiếc, do quy mô và phạm vi sản phẩm hiện có trên toàn thế giới, chúng tôi không thể bán mọi sản phẩm mà công ty sản xuất. Tuy nhiên, bạn có thể tìm thấy các sản phẩm trên trang web của chúng tôi, được bán độc quyền trên thị trường.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI BIẾT NẾU ĐƠN HÀNG CỦA TÔI ĐÃ ĐƯỢC XỬ LÝ?
Khi đơn hàng của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Email này cũng xác nhận rằng đơn hàng của bạn đã được đặt thành công.
TÔI LÀ KHÁCH DU LỊCH ĐẾN THĂM VIỆT NAM, TÔI CÓ ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC HOÀN THUẾ VAT KHÔNG?
Cửa hàng trực tuyến Xtep không nằm trong Chương trình Hoàn tiền cho Du khách, vì vậy, chúng tôi sẽ không thể xử lý bất kỳ khoản hoàn thuế VAT nào.
TÔI PHẢI LÀM GÌ NẾU CÂU HỎI CỦA TÔI KHÔNG ĐƯỢC ĐỀ CẬP Ở ĐÂY?
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình tại đây, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi qua
1) Trò chuyện trực tuyến: Tìm biểu tượng này ở phía dưới bên phải màn hình website
*Chỉ khả dụng khi các đại lý dịch vụ khách hàng của chúng tôi đang không phải tiếp các khách hàng khác
2) Liên hệ dịch vụ khách hàng : Hotline 0973442824
Thứ Hai đến Thứ bảy (ngoại trừ ngày lễ): Từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối.
Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn.
