1. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc. ( nhưng không quá 50.000 đ/đơn/lần)
• Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 vnđ,  F5Sport áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định bởi bên thứ 3 ( Bên thứ 3 là đơn vị vận chuyển được  F5Sport  liên kết hợp tác cung cấp dịch vụ, hiện tại F5Sport đang để mặc định phí 35.000 đ )
• Đối với khách đổi trả hàng thông qua bưu điện, bưu cục vui lòng thanh toán phí vận chuyển,  F5Sport hỗ trợ phí đổi trả hàng đối với những sản phẩm nguyên giá hoặc bị lỗi do bên  F5Sport

2. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

• Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 02 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/call
• Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 03-04 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/call
• Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 03-04 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/call
• Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 03- 05 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/call
• Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG HOẶC SỐ ĐIỆN THOẠI đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline 0973442824 hoặc Email: f5sportvn@gmail.com )

5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN ?

• Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
• Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi Hotline 0973442824 để được hỗ trợ kịp thời.

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
• Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót
• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
• Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện đổi sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số hotline : 0973442824, cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại và mã sản phẩm cần đổi
• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online F5Sport - Số 292, Trần Hưng Đạo, TP. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh
• Bước 3: F5sport  liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi 

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• F5Sport  nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng, hỏng trong quá trình vận chuyển… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
• F5Sport miễn phí 100% chi phí trả hàng.
• Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm F5Sport  nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài  TP Bắc Ninh) F5Sport sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 07 ngày.

1. Điều kiện trả sản phẩm

• Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện trả sản phẩm

• Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail f5sportbn@gmail.com hoặc gọi hotline CSKH : 0973442824
• Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: Số 292, Trần Hưng Đạo, TP. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh.

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

• Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
• Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
• Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện
• Sản phẩm nguyên giá mua tại cửa hàng chỉ được đổi trả tại cửa hàng cửa hàng F5sport đã mua
• Mọi khiếu nại về dịch vụ liên hệ hotline : 0973442824 ( giờ hành chính )